<p><em>Última actualización: 10 de agosto de 2026</em></p>
<p>Esta Política de Privacidad describe cómo Pine Capital S.A.S. (NIT 901.895.020-6), con domicilio en Cali, Colombia, operadora de la marca 4.0 Digital Partner y de su plataforma de asistentes conversacionales «Diana by 4.0 Digital Partner» (en adelante, «nosotros», «la Plataforma»), recopila, usa, almacena y protege la información de los usuarios.</p>
<h2>1. Quiénes somos</h2>
<p>Somos una empresa colombiana que provee asistentes de atención y agendamiento por WhatsApp para empresas (nuestros clientes), y automatiza tareas de back-office que esas empresas nos autorizan expresamente. Operamos la Plataforma en nombre de cada empresa cliente para atender a sus prospectos, coordinar citas y preparar sus registros operativos. Para consultas sobre privacidad escríbenos a <a href="mailto:hola@40.com.co">hola@40.com.co</a>.</p>
<h2>2. Información que recopilamos</h2>
<ul>
<li><strong>Datos de conversación</strong>: número de teléfono, nombre y mensajes por WhatsApp.</li>
<li><strong>Datos de contacto y formulario</strong>: información entregada voluntariamente.</li>
<li><strong>Datos de cuentas conectadas por nuestros clientes</strong>: cuando una empresa cliente conecta su cuenta de Google, accedemos a su Google Calendar y/o a las hojas de cálculo de Google que ella misma nos indica, según se describe en la sección 3.</li>
</ul>
<h2>3. Datos de Google (Google Calendar y Google Sheets)</h2>
<p>Cuando un cliente autoriza la conexión con Google, la Plataforma solicita únicamente los permisos estrictamente necesarios para las funciones que ese cliente activa. Cada integración se autoriza por separado: un cliente puede conectar solo una de las dos, y puede revocar cualquiera de ellas en cualquier momento sin afectar a la otra.</p>
<h3>Google Calendar — agendamiento</h3>
<ul>
<li><strong>Ver disponibilidad y calendarios</strong> (<em>calendar.readonly</em>): consultamos los horarios ocupados/libres para ofrecer espacios de cita disponibles.</li>
<li><strong>Ver y editar eventos</strong> (<em>calendar.events</em>): creamos y gestionamos los eventos de cita confirmados, incluyendo invitar al asistente por correo cuando corresponde.</li>
</ul>
<p>Usamos estos datos únicamente para verificar disponibilidad y crear, actualizar o confirmar citas en nombre de la cuenta conectada.</p>
<h3>Google Sheets — registro de ventas y nómina</h3>
<ul>
<li><strong>Ver y editar hojas de cálculo</strong> (<em>spreadsheets</em>): leemos el libro de cálculo que la empresa nos indica —su listado de clientes y su registro de ventas— y agregamos filas nuevas con los trabajos ya ejecutados, <strong>únicamente después de que una persona de la empresa las revisa y las aprueba</strong> en el panel de la Plataforma.</li>
</ul>
<p>Usamos estos datos únicamente para preparar y registrar el reporte de ventas que la empresa emplea para liquidar su nómina. La Plataforma <strong>no borra filas, no limpia rangos y no modifica las columnas que el libro calcula por fórmula</strong>, y el acceso se limita a los libros de cálculo que la propia empresa indica. No accedemos a ningún otro archivo de la cuenta conectada.</p>
<p>Solicitamos el permiso de edición de hojas de cálculo porque escribir el registro aprobado es la función misma de la integración; un permiso de solo lectura no permitiría cumplirla.</p>
<h2>4. Uso Limitado de los datos de Google (Limited Use)</h2>
<p>El uso y la transferencia que hace la Plataforma de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la <a href="https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy" target="_blank" rel="noopener">Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google</a>, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.</p>
<ul>
<li>No usamos datos de Google con fines publicitarios.</li>
<li>No vendemos datos de Google.</li>
<li>No transferimos ni usamos los datos de Google para fines distintos a proveer y mejorar las funciones de agendamiento y de registro de ventas visibles para el usuario.</li>
<li>No permitimos que personas lean esos datos, salvo con consentimiento expreso del usuario, por razones de seguridad, para cumplir la ley, o cuando se trate de datos agregados y anonimizados usados para operar o mejorar la funcionalidad.</li>
</ul>
<h2>5. Cómo usamos la información</h2>
<ul>
<li>Atender, calificar y dar seguimiento a solicitudes por WhatsApp.</li>
<li>Verificar disponibilidad y agendar, confirmar o reprogramar citas.</li>
<li>Procesar pagos mediante proveedores autorizados.</li>
<li>Preparar el registro de ventas que la empresa cliente revisa y aprueba, y que emplea para liquidar su nómina.</li>
<li>Operar, mantener seguridad y mejorar la Plataforma.</li>
</ul>
<h2>6. Almacenamiento y seguridad</h2>
<p>La información se almacena en bases de datos en la nube con acceso restringido. Los tokens de autorización y las credenciales sensibles se guardan cifrados.</p>
<h2>7. Cómo compartimos la información</h2>
<p>No vendemos información personal. La compartimos únicamente:</p>
<ul>
<li>Con la empresa cliente en cuyo nombre prestamos el servicio.</li>
<li>Con proveedores tecnológicos necesarios.</li>
<li>Cuando lo exija la ley o autoridad competente.</li>
</ul>
<h2>8. Conservación y eliminación</h2>
<p>Conservamos la información mientras sea necesaria para los fines descritos o mientras dure la relación con la empresa cliente.</p>
<h2>9. Cómo revocar el acceso a Google</h2>
<p>El cliente puede revocar el acceso en cualquier momento desde la página de permisos de su Cuenta de Google (<a href="https://myaccount.google.com/permissions" target="_blank" rel="noopener">myaccount.google.com/permissions</a>) o contactando a <a href="mailto:hola@40.com.co">hola@40.com.co</a>. Las integraciones de Google Calendar y de Google Sheets se autorizan y se revocan de forma independiente: revocar una no afecta a la otra.</p>
<h2>10. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)</h2>
<p>Conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y normas concordantes), tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada.</p>
<h2>11. Cambios a esta política</h2>
<p>Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.</p>
<h2>12. Contacto</h2>
<p>Pine Capital S.A.S. (NIT 901.895.020-6)<br />
Cali, Colombia<br />
Correo: <a href="mailto:hola@40.com.co">hola@40.com.co</a></p>